Москвичка Лена в один день потеряла и любимого человека, и успешную
карьеру, и поняла, что много лет к чему-то шла, а зашла – в тупик. Она
уезжает в Петербург, чтобы изменить свою жизнь, попробовать разобраться
с собой. Решительно устраивается на первую попавшуюся работу по
объявлению – в районную социальную службу. И оказывается в
колоритнейшей компании: ее начальник, бывший военный Николай
Алексеевич, душой болеет за своих подопечных - пенсионеров, бомжей и
малоимущих граждан. Ее коллеги – Жека и Серега, парни лет по 25, косят
в соцслужбе от армии, веселые, «без царя в голове» и вечно попадают в
нелепые и смешные ситуации. Лена трудится исправно, несмотря на
сомнения начальника. Он-то думал, что богатая дамочка, решившая стать
«матерью Терезой», сбежит от тяжелой работы на другой же день. Кука
живет в Петербурге без родителей, с бабушкой. Она смышленая и очень
взрослая, все делает сама – и в магазин ходит, и еду готовит, и за
домом следит. Кука смелая, она даже страшную собаку в своем дворе
приручила. Боится девочка только одного: если бабушка умрет, ее, Куку,
сдадут в детский дом, а этого она очень-очень не хочет… Однажды Лена
встречает на почте маленькую девочку с авоськой и стареньким игрушечным
медведем. Почти такой же любимый медвежонок есть и у Лены, она с ним не
расстается с детства. Кука получает бабушкину пенсию, а Лена поражена –
такая маленькая девчушка, и совсем одна! Лена хочет познакомиться с
ней, расспросить, не нужна ли помощь? Но Кука, завидев сердобольную
тетю, моментально испаряется.
Эта девочка не идет у Лены из головы, она начинает за нее волноваться,
решает разыскать ее. Но вот что странно: ни в магазинах, ни на почте,
ни на детской площадке - никто не знает Куку. Или делают вид, что не
знают?…